Controlla se stai facendo il login correttamente. Prova a rispondere alle prossime domande:

1. Per accedere all’App devi prima essere registrato come volontario da chi fornisce il servizio di Pedibus nella tua scuola / città. La modalità è diversa a seconda del Comune / Scuola / Associazione Pedibus. Hai effettuato questo passaggio? Se hai fatto questa registrazione  avrai fornito un indirizzo e-mail e dovresti aver ricevuto una mail dal nostro team. 
2. Stai usando come account l’e-mail che hai fornito in fase di registrazione al servizio del Pedibus (vedi punto 1)? Solo e soltanto quella e-mail è valida come login. 
3. Con che tipo di indirizzo e-mail ti sei registrato come volontario? Se ti sei registrato con account gmail (che termina con @gmail.com) vai ai punti 4 e 5. Se ti sei registrato con account di altro tipo (che finisce ad es. @yahoo.com, @libero.it, @hotmail.it, eccetera) vai ai punti 4, 6 e 7. 
4. In entrambi i casi, ovvero indipendentemente dal tipo di account (gmail o no), hai fatto il primo accesso all’App? (se hai dubbi guarda i video tutorial qui sopra nella sezione “Fare login per accesso all’App e usare l’App” )
5. Stai usando l’account gmail. Nella schermata iniziale, hai cliccato sul pulsante rosso GOOGLE? Se usi la mail gmail, il modo corretto di accedere all’App è cliccando il pulsante rosso GOOGLE. Riguarda il tutorial qui sopra  “Fare login per accesso all’App e usare l’App” – il primo dei due video (2.1)
6. Stai usando un account non gmail. Nella schermata iniziale farai login nella parte in alto (sotto alla scritta “Accedi con le tue credenziali”) dove scriverai la tua e-mail e la password che hai scelto al primo accesso che hai fatto all’App, quando hai seguito il percorso “Registrati”.  Riguarda il tutorial  “Fare login per accesso all’App e usare l’App” – il secondo dei due video (2.2)
7. Stai usando un account non gmail, hai inserito il tuo indirizzo e-mail in alto, ma non riesci ad accedere perchè non ricordi la password. Ti ricordo che non si tratta della password della tua posta elettronica, ma della password che hai scelto al primo accesso all’app PedibusSmart. Se non la ricordi, dovrai sceglierne una nuova cliccando su “Password dimenticata?” e seguendo i passaggi che ti verranno suggeriti.

• Puoi sempre aggiungerlo manualmente, ma in ogni caso verifica quale è il problema provando quanto segue.
• Verifica se il bambino ha con se’ il dispositivo
• Controlla se è attivato il Bluetooth sullo smartphone dell’accompagnatore che sta usando l’App PedibusSmart
• E’ la prima installazione? Sono state date le autorizzazioni necessarie? Siete usciti dall’App e rientrati almeno una volta?
• Controllare nel menu generale se compare una batteria rossa accanto alla scheda del bambino (vedi video tutorial – controllare il livello delle batterie)
• In ogni caso, segnala il problema a pedibus-smart@fbk.eu

Se questo accade perchè ci sono stati problemi con il tuo smartphone (ad esempio si è spento per batteria scarica lungo il viaggio), puoi sempre recuperare un telefono funzionante da un altro volontario e 

• avviare l’App sul telefono funzionate
• rifare tutto in pochi secondi se i bambini sono ancora presenti, perchè verranno di nuovo riconosciuti automaticamente
• rifare l’appello manuale se i bambini si sono già allontanati e ricordi chi era presente
• comunque fai tutto sempre solo da un telefono, ricordando di cliccare su ARRIVA poi INVIA
• e se hai dubbi sulla correttezza dei dati inviati o dell’operazione scrivici una mail per segnalarcelo (pedibus-smart@fbk.eu)

SOLO UNO clicca ARRIVA e poi INVIA. Infatti è il comando INVIA che trasmette i dati al server.

L’altro volontario puo’ semplicemente chiudere l’app.

Qualche volta può accadere che un bambino che ha il sensore nello zaino, ma che quel giorno non partecipa al Pedibus, venga comunque riconosciuto dall’App PedibusSmart e inserito a bordo, perchè passa vicino alla fermata o affianca il Pedibus lungo il percorso. In quel caso, l’accompagnatore può eliminarlo dalla lista dei bambini a bordo cliccando sul simbolo del meno che compare in alto a destra della sua foto.

Se il bambino ha deciso di non partecipare più al Pedibus, questa cosa si ripeterà ogni giorno. Vi chiediamo di verificare ed eventualmente di segnalare la cosa al gestore del servizio (il comune, l’associazione Pedibus o la scuola) o a pedibus-smart@fbk.eu (indicando scuola, linea e nominativo) per gestire al meglio la lista dei partecipanti.